Сложно представить себе современный мир без торговли через мессенджеры, но как избежать рисков?
С 2019 года форма считается соблюденной и в случае совершения сделки с помощью электронных или иных технических средств, позволяющих воспроизвести в неизменном виде ее содержание:
- Один документ (в т.ч. электронный), подписанный сторонами;
- Обмен письмами, эл. документами или иными данными;
- Акцепт оферты конклюдентными действиями.
Правило 2: Помните, что документ электронный
- С помощью цифрового кода должны быть зафиксированы все реквизиты и существенные условия сделки;
- Возможно достоверно определить лица, выразившие волю на заключение сделки;
- Содержание волеизъявления может быть воспроизводимо на материальном носителе в неизменном виде.
Правило 3: Пишите сообщения в WhatsApp правильно
Переписка в WhatsApp может рассматриваться в качестве письменного доказательства в суде (при этом голосовое сообщение не может!).
Правило 4: Используйте СМС-авторизацию
Информационные технологии, которые могут использоваться при заключении договора:
- Технологии удаленного банковского обслуживания;
- Обмен письмами по электронной почте;
- Использование СМС-сообщений (договор можно подписать с помощью кода, состоящего из цифр и букв в СМС-сообщении. При этом факт подписания договора – введение кода, полученного на мобильный телефон).
Правило 5: Учитывайте Закон о защите прав потребителей
Правило 6: Нужно подтвердить личности сторон.
Правило 7: Фиксируйте разговоры
В случае отказа от письменных документов спасти может аудиозапись, сделанная даже без согласия клиента. ВС считает, что, если должник уклоняется от исполнения ранее принятых на себя обязательств, кредитор может использовать такую аудиозапись в суде.